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Umtausch / Retoure

 

Retouren aus Deutschland (gilt nicht für Indoor Bikes)

In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden die sehr bequeme Art des online Retourenservices. Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie so für Ihre Rücksendung einen bereits frankierten DHL-Paketaufkleber erzeugen. Gern klären wir auch vor der Retoure Ihre Reklamation und sorgen oftmals für eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass das Retourenportal nicht für Indoor Bikes gültig ist. Sollte wider Erwarten etwas mit dem Bike nicht in Ordnung sein, so kontaktieren Sie uns bitte unter: +49(0)911 54445-174, wir holen das Rad wieder auf eigene Kosten im Rahmen der Widerrufsfrist ab.

Die Verwendung des online Retourenservices oder die vorherige Rücksprache stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.
 

Und so funktioniert es:

  1. Verpacken Sie die Artikel möglichst bruchsicher
  2. Legen den ausgefüllten Warenrücksendeschein mit in das Paket
  3. Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten das DHL Retourenportal auf
  4. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus, auch die Emailadresse
  5. Drucken Sie den fertigen Retourenaufkleber aus (in Ihrem Email-Posteingang als PDF)
  6. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenaufkleber auf Ihr Paket
  7. Geben Sie das Paket an der nächsten Post-Filiale ab oder dem DHL-Fahrer mit
  8. Gemäß Ihren Wünschen erfolgt umgehend die weitere Bearbeitung
Diese Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.

Für die Erstellung des Retourenaufklebers klicken Sie nun einfach auf die nachfolgende Abbildung. So gelangen Sie direkt zum DHL-Retourenportal und können den Paketaufkleber an Ihre EMail-Adresse senden und sofort ausdrucken. 
 

 


Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenaufklebers:

Es handelt sich hierbei um ein PDF-Dokument. Um PDF-Dateien anzuzeigen oder auszudrucken, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Den Adobe Reader können Sie sich ggf. hier herunterladen: https://get.adobe.com/de/reader

Den DHL-Retourenaufkleber können Sie mit dem Adobe Reader auf einem DIN A4-Blatt ausdrucken. Den oberen Teil schneiden Sie bitte ab und kleben ihn auf das Paket. Der untere Teil dient Ihnen als Einlieferungsbeleg, hier lassen Sie sich die Abgabe des Pakets bitte von DHL quittieren. Das Paket können Sie einfach Ihrem Postboten mitgeben oder beim nächstgelegenen Postamt abgeben.